Usuarios

¿Quién puede reclamar?

Toda persona física que considere infringida la normativa de protección de datos en una actividad publicitaria.

¿Contra quién puedo reclamar?

Puedes reclamar contra una empresa adherida al Código (consulta listado aquí) que se comprometen a atender las reclamaciones y a cumplir los acuerdos y resoluciones del Jurado. Si reclamas contra una empresa no adherida podemos intentar mediar con ella pero, a diferencia de las adheridas, no está obligada a aceptar someterse a esa mediación.

¿Cómo reclamo?

Rellena este formulario online o, si lo prefieres, rellena este otro formulario en formato PDF y envíalo a reclamaciones.pd@autocontrol.es. No olvides adjuntar la documentación que apoye tu reclamación. Más información aquí.

¿Cómo se tramita?

Una vez que envíes toda la documentación, iniciamos la mediación que tendrá una duración máxima de 30 días.  Si, tras la mediación sigues disconforme, podrás solicitar que el Jurado de la Publicidad la resuelva.

¿Tiene coste reclamar?

La tramitación es completamente gratuita para los consumidores.

Soy empresa, ¿cómo puedo adherirme?

La adhesión al Código está abierta para socios y no socios de AUTOCONTROL pero es gratuita para socios. Si quieres adherirte, seas o no socio, accede aquí.