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Guía Práctica

CONSUMIDORES

 

Si es usted un consumidor, Autocontrol pone a su disposición, de forma gratuita, una herramienta para reclamar contra anuncios que usted considere que han podido vulnerar los Códigos de Conducta, incluyendo el respeto necesario a la legislación vigente.

El Jurado de la publicidad de Autocontrol revisará el caso, en el ámbito de sus competencias, para decidir si el anuncio es correcto o no. En los casos en los que se haya infringido la normativa, el anunciante o medio reclamado, será instado a rectificar o cesar la publicidad.

Si quiere reclamar, puede hacerlo mediante el siguiente formulario online . El plazo medio de resolución es de 16 días.

Si quiere conocer más a fondo como funciona el sistema de reclamaciones de Autocontrol, ver el apartado reclamaciones